Politique de retour et de remboursement

Bienvenue chez Aevumpet . Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour garantir la transparence et vous fournir toutes les informations nécessaires concernant nos produits sur mesure. Tous nos articles étant fabriqués sur commande, nous suivons des directives spécifiques pour gérer les retours et les remboursements.

1. Politique relative aux produits sur mesure

Tous les produits Aevumpet sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. En raison de leur personnalisation, nous n'acceptons ni retours ni échanges, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Ces produits étant fabriqués à la main, il est impossible de les rendre parfaits et ils ne peuvent être identiques à 100 %.

2. Articles non retournables

· Produits personnalisés : Tous les produits sur mesure, y compris les articles personnalisés, les tailles spéciales et les conceptions sur mesure, ne peuvent être ni retournés ni échangés.

· Articles en solde : Les articles achetés en solde ou avec un code de réduction sont en vente finale et non retournables.

3. Articles endommagés ou défectueux

Nous apportons le plus grand soin à la création et à l'expédition de nos produits. Cependant, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez suivre ces étapes :

· Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à support@aevumpet.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

· Fournissez des détails : incluez votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des photographies de l'article endommagé ou défectueux.

· Résolution : Nous évaluerons la situation et, le cas échéant, proposerons un remplacement ou un remboursement intégral. Nous prendrons également en charge les frais de retour des articles endommagés ou défectueux.

4. Commandes incorrectes

Si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement en vous renvoyant le bon article ou en procédant à un remboursement.

5. Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que pour les commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes. Une fois votre réclamation approuvée, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés et appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

6. Processus de retour

· Contactez-nous : Initiez un retour en nous contactant à support@aevumpet.com avec les détails de la commande et le motif du retour.

· Approbation : Attendez notre approbation et d’autres instructions.

· Retour : Une fois le retour approuvé, renvoyez-nous l'article.

7. Modifications et annulations

Nos produits étant fabriqués sur mesure, les modifications et annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

· Courriel : support@aevumpet.com

· Téléphone : [+1 646 331 7729 ]

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Notre objectif est de vous fournir des produits sur mesure de haute qualité et un excellent service client.

Merci d'avoir fait vos achats chez Aevumpet .