Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei Aevumpet . Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind transparent und bieten Ihnen alle notwendigen Informationen zu unseren Sonderanfertigungen. Da alle unsere Artikel individuell auf Bestellung gefertigt werden, befolgen wir bei Rücksendungen und Rückerstattungen spezifische Richtlinien.
1. Richtlinie für maßgeschneiderte Produkte
Alle Produkte von Aevumpet werden nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt. Aufgrund der individuellen Gestaltung dieser Artikel akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, die Artikel sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt. Da diese Produkte handgefertigt sind, ist es unmöglich, sie perfekt zu machen, und sie können nicht 100% identisch sein.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
· Kundenspezifische Produkte : Alle kundenspezifischen Produkte, einschließlich personalisierter Artikel, Sondergrößen und maßgeschneiderter Designs, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
· Ausverkaufsartikel : Im Ausverkauf oder mit einem Rabattcode gekaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
Wir legen großen Wert auf die Herstellung und den Versand unserer Produkte. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
· Kontaktieren Sie uns : Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@aevumpet.com .
· Geben Sie Details an : Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und Fotos des beschädigten oder defekten Artikels an.
· Lösung : Wir werden die Situation prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Wir übernehmen auch die Versandkosten für die Rücksendung beschädigter oder defekter Artikel.
4. Falsche Bestellungen
Sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir werden das Problem umgehend mit Ihnen lösen, indem wir Ihnen entweder den richtigen Artikel zusenden oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nur für beschädigte, defekte oder falsche Bestellungen gewährt. Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
6. Rückgabeprozess
· Kontaktieren Sie uns : Leiten Sie eine Rücksendung ein, indem Sie uns unter support@aevumpet.com mit Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung kontaktieren.
· Genehmigung : Warten Sie auf unsere Genehmigung und weitere Anweisungen.
· Rücksendung : Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie den Artikel an uns zurück.
7. Änderungen und Stornierungen
Da es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, sind Änderungen und Stornierungen nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
· E-Mail : support@aevumpet.com
· Telefon : [+1 646 331 7729 ]
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige, maßgeschneiderte Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Aevumpet .
